Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Утверждаю
директор ООО «ВетСпектр»
Г.Т. Ковалев
08.08.2025
ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ООО «ВетСпектр» О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ
В соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий документ является публичным предложением (далее по тексту – Оферта) Общества с ограниченной ответственностью «ВетСпектр», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», которое настоящим, в лице директора Ковалева Глеба Тимофеевича, действующего на основании Устава, предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», акцептовать настоящую Оферту о заключении Договора возмездного оказания ветеринарных услуг (заключить Договор возмездного оказания ветеринарных услуг) (далее по тексту – «Договор»), на условиях и путем совершения действий, указанных ниже в настоящей Оферте (принятие Оферты).
Срок действия Оферты: с 21.11.2025 года, до момента отзыва публикации Оферты или до момента публикации новой редакции Оферты с указанием более позднего времени и даты начала ее действия.
Принятие Оферты: полным и безоговорочным Акцептом Оферты о заключении Договора является устное согласие Заказчика на оказание услуги ветеринарным специалистом, прием пациента либо подписания информированного добровольного согласия, внесение оплаты Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился со всем, изложенным в Оферте и согласен со всеми положениями Оферты, ознакомился с действующим прейскурантом Исполнителя на Ветеринарные услуги, ознакомился с Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными Исполнителем, Политикой обработки персональных данных и иными локальными документами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя (https://9vet.by/) и на информационных стендах (стойках) Исполнителя непосредственно в Ветеринарном центре Исполнителя, и заключил с Исполнителем Договор на возмездное оказание ветеринарных услуг на условиях Оферты.
С момента совершения Заказчиком конклюдентных и (или) иных действий, необходимых для пользования услугами Исполнителя (акцепт оферты), в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь Договор считается сделкой, заключенной в письменной форме, и действует до момента отзыва Договора Исполнителем. Место оказания возмездных ветеринарных услуг – г. Минск, пр-кт Рокоссовского 113, пом. 4-Н.
акцепт – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 4 настоящей Оферты. Акцепт оферты создает Договор. ветеринарные манипуляции – действия ветеринарных специалистов по фиксации, обследованию, лечению и профилактики заболеваний животного, введения препаратов и выполнения рекомендаций;
ветеринарный осмотр – ветеринарная услуга, проводится физикально, направленная на оценку состояния здоровья животного, выявление заболеваний, факторов риска их возникновения;
ветеринарное вмешательство – любое воздействие и (или) иная манипуляция, выполняемые специалистом центра при предоставлении ветеринарных услуг;
ветеринарные средства – ветеринарные препараты, а также специальные приборы, оборудование, транспортные средства, инструменты и материалы, используемые в ветеринарной деятельности;
ветеринарный врач (специалист, фельдшер, ассистент) - физическое лицо, имеющее высшее или среднее специальное ветеринарное образование, подтверждённое соответствующим документом об образовании установленного образца, и осуществляющее ветеринарную деятельность;
ветеринарные услуги – вид ветеринарной деятельности по профилактике, диагностике болезней животных и их лечению, включая профилактику, диагностику, лечение, реабилитацию и протезирование (ветеринарные манипуляции реализуются через ветеринарные услуги);
диагностика – комплекс ветеринарных услуг, направленных на установление диагноза (предварительного, окончательного, сопутствующего) или определения направления симптоматического лечения;
договор – действия Заказчика и Исполнителя, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по оказанию ветеринарных услуг, который заключен посредством совершения Заказчиком действий по выполнению Публичной оферты (акцепт);
заболевание – расстройство здоровья животного, нарушение нормальной жизнедеятельности его организма, вызванное нарушением условий кормления и содержания, инфекций и инвазий, травм, ранений, увечий, врожденных дефектов и неотложных состояний;
заказчик – юридическое или физическое лицо, которое обращается за оказанием ветеринарных услуг пациенту (пациентам) и производит оплату ветеринарных услуг;
исполнитель – ветеринарный специалист (сотрудник) Общества с ограниченной ответственностью «ВетСпектр», осуществляющий оказание ветеринарных услуг;
лечение – комплекс ветеринарных услуг, направленных, по возможности, на устранение заболевания у животного, улучшение функций внутренних органов и систем, снижения его страданий;
израсходованные препараты (расходные материалы) – препараты (расходные материалы), потраченные ветеринарными специалистами для организации, обеспечения и выполнения ветеринарной услуги. Включают в себя расходные материалы, использованные и потраченные (пришедшие в негодность) в ходе (при) выполнения конкретной (оплачиваемой) ветеринарной услуги;
патологоанатомическое исследование – посмертное патологоанатомическое исследование внутренних органов и тканей трупа с целью установления причин смерти, 3 патологоанатомического диагноза, выявлению дефектов оказания медицинской помощи и проведения клинико-анатомического анализа;
пациент – животное, которому оказываются ветеринарные услуги; первичный приём — это первичное обращение к специалисту по причине острого заболевания или обострения хронического заболевания пациента;
первичный прием включает в себя: оформление медицинской карты, сбор анамнеза, физикальный осмотр животного; по возможности, установление предварительного диагноза (симптома комплекса), определение способов дополнительной диагностики и методов лечения, курса процедур, выдачу рекомендаций. повторный приём — это повторное обращение к одному специалисту в течение 1-го месяца с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания (жалобе);
повторный приём врача включает в себя: обсуждение и анализ изменения состояния животного в ходе лечения, определение (корректировка) тактики дальнейшей диагностики и лечения. предварительный диагноз – ветеринарное заключение о состоянии животного, основанное на полученной информации от владельца животного, физикального осмотра и согласованного с Владельцем дополнительного обследовании животного при невозможности установления четкой причины развития патологического процесса (состояния) животного;
профилактика – основанный на личной заинтересованности владельца животного комплекс ветеринарных услуг, направленных на снижение вероятности возникновения заболеваний, выявление причин и условий, способствующих их возникновению и распространению;
публичная оферта – содержащее все существенные условия договора возмездного оказания ветеринарных услуг предложение, размещенное в глобальной компьютерной сети Интернет и в помещении клиники, из которого усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется;
реабилитация – комплекс услуг, направленных на восстановление нормальной жизнедеятельности организма животного и компенсацию его функциональных возможностей, нарушенных в результате заболевания; симптоматическое лечение – оказание ветеринарной помощи животному при невозможности установления предварительного (окончательного) диагноза направленное, в первую очередь на облегчение состояния, воздействие на конкретные симптомы, по возможности лечение животного. Применяется, в том числе, для уточнения диагноза и определении более точных назначений;
стационарное размещение – это размещение животного в условиях Ветеринарной клиники «ВетСпектр» для реанимации и интенсивной терапии, проведения манипуляций и процедур по назначению врача, в том числе и назначений иных ветеринарных центров, дополнительной диагностики и динамического наблюдения, предхирургического и постхирургического сопровождения, выполнения манипуляций, которые врач сочтёт наиболее приемлемыми и необходимыми.
2.1. По Договору Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать на платной основе ветеринарные услуги, именуемые в дальнейшем «услуги», отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, при их наличии, разрешенными на территории Республики Беларусь.
2.2. Перечень действий, которые должен совершить Исполнитель в рамках исполнения настоящего Договора, объем, требования и характеристики оказываемых услуг, а также иная информация, являющаяся существенной для оказания услуг, определяются и фиксируются в карте пациента (электронной карте пациента), являющейся неотъемлемой частью Договора. В рамках настоящего Договора Заказчику могут быть оказаны услуги в соответствии с действующим на момент оказания услуг прейскурантом цен.
2.3. Заказчик добровольно принимает на себя обязательство своевременно оплачивать стоимость услуг, предоставляемых по настоящему Договору и выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное оказание услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений о животном.
2.4. Исполнитель самостоятельно назначает время и очередность приема пациента, определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения ветеринарных манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом ветеринарные средства и другие расходные материалы. Заказчик самостоятельно определяет необходимость и виды ветеринарных услуг, согласовывает с Исполнителем дату приема. Услуги по настоящему Договору могут оказываться Исполнителем неоднократно в течение срока его действия.
2.5. Срок оказания услуг зависит от состояния здоровья пациента, периода, необходимого для подготовки к совершению ветеринарной манипуляции, графика работы врача, графика визитов Заказчика. Услуги оказываются в течение рабочего дня в день обращения Заказчика. Результаты диагностических исследований могут готовиться в течение более длительного времени.
2.6. От лица Исполнителя, врач, оказывающий ветеринарные услуги, берёт на себя обязательство оказать услуги надлежащего качества в полном объёме, исходя из алгоритмов принятия клинического решения.
2.7. Заказчик настоящим подтверждает, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов ветеринарных услуг, а также полная информация о деятельности Исполнителя; номере лицензии, информация об органе, выдавшем лицензию, информация о ФИО, должности и квалификации врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании услуг; информация о состоянии здоровья, наличии заболеваний, диагнозе и прогнозе, методах диагностики, лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, возникающих в результате оказания услуг, возможных вариантах ветеринарного вмешательства, их последствиях, а также о результатах оказанных услуг; ознакомлен с прейскурантом цен на ветеринарные услуги и по доброй воле согласен на оказание ему ветеринарных услуг Исполнителем.
Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что он поставлен в известность о том, что в помещении Исполнителя по адресу: г. Минск, пр-кт Рокоссовского 113 пом. 4-Н, ведется аудио- и видеонаблюдение. Стороны договорились, что Заказчик присоединением к настоящему Договору дает Исполнителю согласие на видеосъемку в помещениях Исполнителя в целях обеспечения безопасности, гарантированности сохранности имущества, предотвращения возможных правонарушений.
2.8. Необходимым условием исполнения Договора в части сложных ветеринарных вмешательств (оперативного вмешательства, проведения манипуляций под седацией и др.) является информированное добровольное согласие Заказчика на ветеринарное вмешательство, подтвержденное личной подписью Заказчика. Стороны договорились, что такое согласие является также подтверждением того, что Исполнитель достаточно и в доступной форме предоставил Заказчику всю необходимую информацию, предусмотренную требованиями действующего законодательства в области ветеринарии и защиты прав потребителей, а также является выражением добровольного информированного согласия Заказчика на предложенное ветеринарное вмешательство и услуги, согласно настоящему Договору в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 02.07.2010 № 161-З «О ветеринарной деятельности».
2.9. Исполнитель уведомил Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (работника, оказывающего ветеринарную услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой ветеринарной услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
2.10. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
3.1.1. Уважительно относиться к животным, соблюдать права и свободы иных лиц при оказании ветеринарных услуг.
3.1.2. Устно, в ходе осмотра пациента, ознакомить и согласовать с Заказчиком возможные варианты диагностики и лечения животного; приблизительную стоимостью планируемых услуг; возможных проблемах и рисках, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг; прогнозах по лечению. Ознакомить Заказчика под роспись с «Информированным добровольным согласием на проведение ветеринарного вмешательства (в том числе наркоз)», «Информированным добровольным согласием стационарное размещение», «Уведомлением о тяжелом состоянии пациента», «Отказом от патологоанатомического вскрытия».
3.1.3. Оказать необходимые ветеринарные услуги качественно.
3.1.4. При предъявлении Заказчиком требований, связанных с недостатками оказанной услуги, провести проверку качества оказанной услуги, в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
3.2.1. В случае возникновения неотложных состояний, самостоятельно определять объем исследований и оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания помощи, в том числе и не предусмотренных настоящим Договором.
3.2.2. По своему усмотрению изменять прейскурант цен на услуги. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора.
3.2.3. После информирования Заказчика самостоятельно решать все вопросы, связанные с техникой лечения, методом анестезии, подбором медикаментов и материалов, количеством выполняемых рентгенограмм и проведением других диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет необходимыми для планирования и проведения лечения пациента. При отсутствии соответствующих технических возможностей у Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право направить Заказчика в иную организацию, оказывающую ветеринарную помощь.
3.2.4. При изменении клинической ситуации изменить, с согласия Заказчика, план и (или) сроки оказания услуг/лечения. В случае несогласия Заказчика с предложенными изменениями, прервать оказание услуг/лечение и рекомендовать иную ветеринарную клинику.
3.2.5. В случае летального исхода животного в помещении ветеринарной клиники Исполнителя, с согласия Заказчика, производить патологоанатомическое исследование пациента; в случае отказа Заказчика от патологоанатомического исследования, отказ оформляется в письменном виде;
3.2.6. Привлекать третьих лиц для проведения необходимых ветеринарных исследований.
3.2.7. Исполнитель имеет иные права в соответствии с Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными в Клинике.
3.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
3.3.1. Уважительно относиться к посетителям и персоналу Клиники.
3.3.2. Самостоятельно и заблаговременно ознакомиться с действующим Договором, Прейскурантом на ветеринарные услуги Исполнителя, Правилами оказания ветеринарных услуг и дополнительной информацией.
3.3.3. Своевременно оплачивать стоимость услуги, в соответствии с утвержденным на момент заключения Договора прейскурантом цен.
3.3.4. Обеспечить явку пациента на прием за 10 минут до назначенного времени и уведомлять Исполнителя за 9 часов об отмене назначенного врачом визита.
3.3.5. Предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесенных или имеющихся заболеваниях, операциях, аллергических реакциях, видимых проявлениях болезни (плохого состояния), иных обстоятельствах, которые необходимы для правильной постановки диагноза.
3.3.6. Самостоятельно фиксировать животное для лечебно-диагностических мероприятий, когда это необходимо.
3.3.7. Проводить лечебно-диагностические мероприятия полностью и методично согласно рекомендациям лечащего врача, в указанные временные параметры.
3.3.8. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора.
3.4. ЗАКАЗЧИК ИМЕЕТ ПРАВО:
3.4.1. Заказчик вправе требовать от Исполнителя надлежащего выполнения им обязательств по Договору.
3.4.2. Получать (требовать) в устной и письменной форме информацию по состоянию своего питомца, диагностике и лечению, возможных последствиях и осложнениях, но при этом не вмешиваться в действия врача Ветеринарной клиники.
3.3.3. На любом этапе лечения животного отказаться от дальнейшего лечения и оказания ветеринарных услуг с обязательной оплатой выполненных ветеринарных услуг.
4.1. Стоимость услуг по Договору определяется исходя из стоимости оказанных ветеринарных услуг, на основании действующих на момент оплаты цен и тарифов, и стоимости материалов, необходимых для их оказания. Стоимость услуг определяется планом лечения, является предварительной и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке в случае изменения прейскуранта цен на услуги и (или) изменения с согласия Заказчика плана лечения.
4.2. Действующий прейскурант цен размещен в помещении Клиники для беспрепятственного ознакомления с его содержанием.
4.3. Если иное не предусмотрено Сторонами, оплата планируемых и согласованных оказываемых ветеринарных услуг (приблизительная стоимость) производится по факту оказания услуг путем внесения денежных средств в кассу.
4.4. Окончательная стоимость ветеринарных услуг определяется за фактически оказанные ветеринарные услуги (комплекс ветеринарных услуг), израсходованные материалы.
4.5. Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком увеличить стоимость услуг в случае непредвиденного повышения расходов Исполнителя на их оказание, а также в случае необходимости изменения плана лечения или выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями. Если Заказчик не дал согласие на изменение плана лечения или выполнение дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, увеличивающими предварительную стоимость услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, при этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг.
4.6. Оплата за ветеринарные услуги при реанимации или иных экстренных ситуациях, даже если согласовать действия с Заказчиком в разумный период невозможно, осуществляются Заказчиком в обязательном порядке независимо от их результата, если предварительно заранее не был оформлен отказ от подобных ветеринарных услуг.
4.7. Заказчик возмещает Исполнителю понесенные затраты в полном объеме в случае, если Исполнитель не мог оказать услугу в полном объеме по вине Заказчика и вынужден был прекратить ее оказание. При этом оплаченные и выполненные ранее услуги, стоимость материалов, используемых при оказании услуг, не возвращаются.
4.8. Оплата оказываемых ветеринарных услуг производится в белорусских рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в пункте 10 настоящего Договора, либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Клиники.
4.9. При невозможности оплатить стоимость оказанных ветеринарных услуг в день оказания данных услуг или провести предоплату между сторонами может быть заключено Соглашение о рассрочке платежа.
5.1. Порядок оказания ветеринарных услуг регламентируется Правилами оказания ветеринарной помощи, утвержденными в ООО «ВетСпектр», и являются неотъемлемой часть настоящего договора.
6.1. По окончании оказания ветеринарных услуг ветеринарные специалисты оформляют в течении рабочего дня карточку животного. После приема Заказчику выдается лист назначения, а также сформированный общий Акт-счет на оказанные услуги каждым специалистом по требованию Заказчика.
6.2. Листы назначений, акты-счета на оказанные услуги по согласованию с Заказчиком могут быть направлены на указанный Заказчиком адрес электронной почты.
6.3. В случае если Заказчик при оказании услуг не представил обоснованный мотивированный отказ от принятия оказанных услуг, услуги считаются принятыми без замечаний и подлежат оплате в полном объеме.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья животного, которые могут повлиять на результаты проводимых лечебно-диагностических мероприятий.
7.4. Исполнитель не несет ответственности:
- за ущерб, причиненный животному в случае отказа Заказчика от проведения дополнительных лечебно-диагностических мероприятий, рекомендованных специалистом Клиники, направленных на уточнение диагноза и купирование скрытых, ранее не выявленных, параллельно протекающих заболеваний, рецидивов ранее перенесенных заболеваний, уточнение элементов диагноза, которые на момент начала лечения были скрыты или не могли быть выявлены;
- за травмы, полученные Заказчиком от пациента Заказчика при оказании в Клинике ветеринарных услуг;
- за установленный диагноз и (или) назначенное лечение, в случае предоставления результатов анализов, УЗИ, ЭКГ и иных диагностических исследований, не соответствующих их объективной клинической картине пациента, а также за возможные последствия в связи с их недостоверностью при предоставлении Заказчиком результатов анализов, УЗИ, ЭКГ и иные диагностические исследования пациента, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами);
- за возникшие осложнения после оказанных ветеринарных услуг, которые могут возникнуть в ранний и поздний постхирургический период, в частности, осложнения, вызванные приемом препаратов;
- в случае проявления индивидуальных аллергических реакций и (или) непереносимости ветеринарных препаратов, если персонал Клиники об этом не был информирован.
7.5. Стороны не несут ответственности за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), непосредственно повлиявшими на исполнение Сторонами своих обязательств по Договору.
7.6. Заказчик несет ответственность: - за неисполнение или ненадлежащее исполнение, нарушение п. 4 настоящего Договора.
7.7. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы (пункт 3 статьи 735 ГК Республики Беларусь).
8.1. Настоящий Договор действует неограниченный срок на весь период лечения и оказания последующих лечебно-профилактических и иных ветеринарных услуг.
8.2. Стороны приходят к соглашению, что настоящий Договор, может быть расторгнут:
- по соглашению сторон;
- по требованию одной из сторон с предупреждением другой стороны за 5 (пять) дней до расторжения, в случае нарушения другой стороной условий Договора.
8.3. Каждая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления об этом в срок не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения настоящего Договора, с момента получения такого уведомления.
9.1. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Заказчиком по поводу качества оказания услуги или иным условиям настоящего Договора, стороны решают спор посредством его досудебного урегулирования, путем письменного обращения к Исполнителю.
9.2. Все споры и разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Беларусь в суде Ленинского района г. Минска.
ООО «ВетСпектр»
220085 г.Минск, пр-т Рокоссовского, 113
УНП: 192923558
Рс: BY76AKBB30120000179320000000 в ОАО «Беларусбанк»
БИК: AKBBBY2X
С условиями договора
ознакомлен и полностью с ними согласен(на):
